Identifier les cibles et objectifs de communication en tenant compte de la cohérence du mix.
Preuve 1 : Agence Atalante
Dans le cadre de ce ma SAE Marketing du semestre 2, j'ai mené une étude de marché approfondie de l'agence Atalante, spécialisée dans le voyage d'aventure et de randonnée. Avant d'entrer dans le détail des composantes du mix marketing, j'ai commencé par identifier avec précision la cible à laquelle Atalante souhaite s'adresser.
J'ai cherché à comprendre qui sont les clients potentiels de l'agence Atalante. Pour cela, j'ai analysé plusieurs éléments tels que l'âge, les habitudes de consommation, les motivations de voyage et les attentes spécifiques de cette clientèle. Atalante s'adresse principalement à des voyageurs actifs, souvent âgés de 30 à 60 ans, ayant une sensibilité pour la découverte authentique, la nature et la rencontre avec les populations locales. Il s'agit d'une clientèle souvent expérimentée, en quête de sens et d'auto dépassement, prête à investir dans des voyages enrichissant sur le plan humain et écologique.
J'ai ensuite étudié en détail les éléments clés du marketing : (les prix), positionnés sur le moyen à haut de gamme, (les produits), centrés sur le voyage d'aventure et la randonnée, (la communication), axée sur l'authenticité et le respect de la planète, et (les canaux de distribution), essentiellement numériques, avec un accompagnement personnalisé.
Cette analyse m'a permis de mieux comprendre comment Atalante construit et structure son offre pour répondre aux attentes de sa clientèle cible, et se démarquer sur le marché du voyage d'aventure.
Preuve 2 : Cas Mama Shelter
Lors d'une étude de cas menée sur l'hôtel Mama Shelter en marketing, j'ai pu mettre en pratique la compétence consistant à identifier les cibles et les objectifs de communication. Mama Shelter adopte un positionnement original sur le marché de l'hôtellerie, en combinant design, convivialité et accessibilité. J'ai analysé leur clientèle cible et leur concept qui repose sur une ambiance décontractée, chaleureuse et familiale, avec une décoration unique dans chaque établissement. L'objectif de communication de la marque est de renvoyer l'image d'un lieu accueillant, créatif et ouvert à tous, dans lequel les clients, quel que soit leur âge ou leur profil, peuvent vivre une expérience authentique et agréable avec des espaces communs vivants et des restaurants de qualité etc...
J'ai également étudié comment Mama Shelter adapte ses objectifs de communication en fonction de ce positionnement : à travers des campagnes visuelles fortes, une identité graphique marquée, une présence active et cohérente sur les réseaux sociaux, et des messages centrés sur l'humain, l'expérience client et le vivre-ensemble. Chaque élément du mix marketing est soigneusement pensé pour renforcer cette image de marque unique et inclusive.
Cette étude m'a permis de comprendre concrètement comment une entreprise peut aligner ses cibles, ses objectifs de communication et ses actions marketing pour construire une stratégie cohérente, différente et engageante. Cependant, avec du recul, si je devais retravailler cette étude de cas, je prendrais davantage de temps pour approfondir l'analyse des retombées concrètes des actions de communication de Mama Shelter, en m'appuyant sur des données chiffrées comme le taux d'occupation, l'engagement sur les réseaux,la part de marché, etc... J'aimerais également approfondir la comparaison de leur stratégie à celle d'autres chaînes hôtelières au positionnement proche à l'aide tu taux d'évolution, afin de mieux évaluer l'efficacité et l'originalité de leurs choix. Cela me permettrait d'avoir une vision plus critique et complète, en intégrant à la fois des éléments quantitatifs et qualitatifs.